顺丰同城快递寄丢20克黄金 保价8000元仅赔2000元？

中华财经9月13日讯，今日，顺丰同城快递寄丢20克黄金冲上热搜。消费者特意进行了保价，保价金额8000元，而顺丰客服提出赔偿方案“愿意赔付2000元”。

据媒体报道，9月10日中秋节，杭州萧山的一位消费者要把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处，后通过顺丰的同城寄送下了订单。该消费者表示，20克黄金目前的市场价值约8000元，因此他特意进行了保价，保价金额8000元。

但在快递员取件一个多小时之后，便打电话告知消费者黄金丢了。该快递员表示，已经跟公司反馈，会给消费者赔付，同时向当地警方报警。到了9月11日，顺丰客服提出了赔偿方案“愿意赔付2000元”。这种解决方式使消费者感到不满，“明明保价8000元，为什么最后只赔付2000元呢？”

《邮政法》规定，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。邮政企业因故意或者重大过失造成邮件损失，或者未以足以引起用户注意的方式告知保价规则的，不得“享受”限制赔偿责任。

同时，根据《快递暂行条例》，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。此外，经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。快递企业冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。同时最高可处20万元罚款，并可责令停业整顿，直至吊销快递业务经营许可证。

由此可见，“保价8000元只赔付2000元”并没有法律依据。

对此，顺丰同城回应称，9月10日发生此事之后，顺丰同城已第一时间协助客户报警，同时进入客服理赔流程，9月13日已按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。此外，顺丰同城表示，经过警方调查寻找和各方配合努力下，客户遗失的黄金已经找到。

资料显示，2021年12月14日，顺丰同城正式在港交所上市，代码09699.HK，全球公开发行1.3亿股普通股，定价为每股16.42港元，约募资20.31亿港元。

财报显示，2022年上半年，顺丰同城实现营收44.81亿元，其中外部收入29.4亿，同比增长28%；净亏损缩窄至1.44亿元，毛利1.8亿元，毛利率为4%。

中期业绩显示，同城配送服务收入较同期增加29.2%至人民币29.3亿元。其中，面向商家的同城配送(To B)收入为人民币21.6亿元，同比增长23.1%。面向消费者的同城配送(To C业务)收入为人民币7.73亿元，同比增长50.1%。

截止9月13日港股收盘，顺丰同城收于6.50港元/股，较发行价下跌60.4%，总市值约60.67亿港元。