母女俩吃火锅后舌头变黑似中毒，餐厅官方公开道歉并承诺调查与赔偿

楠火锅于6月15日在当事人视频评论区发表道歉声明，承认工作人员未经调查即作出不实回复，并对此表示诚挚歉意。同时，楠火锅针对事件提出了三点具体回应措施：首先，已安排工作人员与当事人取得联系并积极沟通；其次，将在获得当事人同意后，安排陪同进行身体检查，并承担由此产生的相关费用；最后，将对涉事门店的锅底样品进行送检，并欢迎顾客参与留样送检，以查明真相，对所有顾客负责。