王婆婆买了新冰箱 孙女怀疑是翻修机

博融之坚 2022-07-01 9.46 W阅读

  重庆市渝北区兴隆镇的王婆婆今年76岁,昨天她去镇上的农贸市场赶集,买回来一台新冰箱。到了晚上,王婆婆的大孙女回家一看,发现这冰箱似乎有些问题,怎么看都不是新的。

  王婆婆的旧冰箱已经使用了16年了。最近她觉得旧冰箱不太制冷,于是便打算换一台。恰巧昨天上午出门赶集,集市上居然有人在卖冰箱,而且价格还比较便宜。

  “我就看里头也没什么,外观也没问题,里面还是崭新的。”王婆婆说。

  集市上的冰箱售价2280元,卖方说还可以以旧换新,这让王婆婆觉得很划算。

  “卖家是2200多,把旧冰箱拿给他换了,还给1600元的现金。” 王婆婆说。

  卖方送货上门,负责安装,顺便把旧冰箱也拉走了,王婆婆很是开心。但是到了晚上,大孙女来看王婆婆,谁知这台新买的冰箱有不少的问题。

  “很多缝隙锈迹斑斑,仔细看这个门,像单独上上去的感觉。里面是坏的,拿脚胶布缠着,这里还有个很严重的裂缝,新冰箱怎么可能这样,还用胶布缠了,老人怎么能看得出来。冰箱这些地方怎么会撞的,这么恼火。凹进去了,很明显,这些地方都是锈的。”王婆婆的孙女说。

  出了锈迹斑驳之外,这台新冰箱没有保修卡,也没有收据发票,商家只给王婆婆留了一个手机号。

  “(记者:他们是什么单位没给你说啊)没有。”王婆婆的孙女说。

  记者注意到,冰箱门上标注的型号是BCD-210WTY,但是使用说明书上的型号却是BCD-186WY,两者完全不一致。

  随后,记者拨打了冰箱厂家的400售后服务热线。工作人员称,他们生产的冰箱确实有这两种型号,但是王婆婆购买的这台冰箱究竟算哪一种呢?

  记者希望厂家能够上门查看,但是被工作人员拒绝了。工作人员称,厂家售后服务的对象必须是从正规渠道购买的冰箱。

  冰箱厂家400客服工作人员回应称,“如果不是从正规渠道购买,这边不能保障是不是买到了一个组装机。”

  那么,这台冰箱到底算不算是组装的呢?记者拨打了商家留下的电话,但是对方表示,他只负责配送,具体情况不清楚。

  销售方工作人员回应称,“(记者:保修卡为什么没给)后面就搞忘了,(发票收据没开出来)要开,要开,我搞忘了。(你店铺在哪里)解放碑这边。我是送货的。(解放碑哪一家店铺)叫什么名字我不知道。”

  针对目前的情况,王婆婆的家人认为,这台冰箱很可能是一台翻新机,商家存在欺诈嫌疑,他们已经向市场监管部门和警方进行了反映。

  到记者发稿的时候,王婆婆的家人打来电话说,下午一点半左右,商家派人来到王婆婆家里,把1600元退给了王婆婆,问题冰箱也拉走了。并承诺会把王婆婆的旧冰箱送回来,王婆婆一家接受了这样的处理结果。

  虽然这个事情暂时告一段落,但是栏目也提醒大家,市民购买家用电器的时候,一定要购买正规的渠道,这样的话售后才会有保障。

  

(责任编辑:马先震)