知乎周源：机会和挑战都摆在面前，迭代和探索是永恒的主题

12月9日~10日，由《中国企业家》杂志社主办的“第二十一届中国企业领袖年会”隆重举行。在12月10日举办的“我的产品观”环节，知乎创始人、董事长兼CEO周源做主题演讲。

在演讲中周源表示，分享了自己从《黑客与画家》这本书中学到的产品观――保持开放，解决问题。

对于社区的定位问题，周源表示社区既不建立在所谓的熟人关系上，也不建立在明星和粉丝的关系上，它是一群具有共同文化和价值观的人。

对于知乎来说，在城镇化、教育和经济水平持续发展的今天，这个人群在持续地扩大，这就是今天的“新职人”，他们是一群专业并相信专业的人，他们术业有专攻、有消费影响力、追求自己的生活品质，并且终身学习。他们是今天中国社会的支撑力量，也是知乎社区的主流群体，是中国的“人才红利”。

周源表示知乎非常重视回答的多样性，因为一个问题可能有多个视角，越是专业的用户，越愿意独立思考，在多元观点中寻求自己的解答。知乎最初的产品功能主要是在问答上，一问多答，权重排序。我们很早就投入 TPR 这样的专业度权重的算法上，就是为了保证用户能够看到专业可信的回答。

谈及AI时，周源表示AI赋能于人的智能社区。周源认为知乎是构建在海量优质内容上的，而连接内容的底层是一张“专业图谱”，底层的专业图谱才是社区以人为先的核心。

在知乎的语境下，我们并不认为 AI 和人的关系是替代关系，而应该是赋能共生的关系。这和我们所选择和谁在一起有关：他们并不满足于 AIGC 所带来的机械和泛滥，而更在乎专业和多元的讨论。知海图 AI 不会做海量生成的功能，而希望在人与人、人与 AI 甚至 AI 与 AI 的讨论中，扩增人的能力，也就扩增了社区的边界。

周源还分享了一些关于产品商业化的思考，周源表示，社区产品的商业化是从社区的原生性出发的，是一个孵化模式，社区是商业化的起点，发展过程中，会孵化出更多的可能性，孵化出模式会反哺社区，形成更大的生态

知乎陆续推出了会员、营销服务和知学堂职业教育等几个核心的商业模式，推动了知乎在过去几年间，实现了快速的收入增长。

知乎的盐选会员是中文互联网上的一项内容创新，它最初是社区内容创作的一部分，后来逐步成为一项拥有千万月均付费用户的业务。截至目前，知乎付费阅读业务累计向创作者分成超10 亿元，今年也正式推出了独立APP 盐言故事，专门为故事读者打造精品短篇的消费体验。它诞生于社区，它又开始长出自己的羽毛，现在来找我们谈版权合作的人特别多，未来的想象力很丰富。

营销服务最初源自社区用户在站内讨论分享生活消费类的需求。知友们会讨论新上市的产品，也会相互帮助进行消费决策。我们和凯度联合做的一项用户研究表明，新职人更加在乎产品品质，也愿意为品质多付一些钱。而他们也非常聪明，挑选过程的质量也很重要。

这确实是同时存在的，今年“双11”我们和阿里合作的星任务数据显示，知乎内容消费后的到店率高达6%，每单成交均价超过 1300 元，远高于大盘水平。同时我们的数据看到，值得买、智商税的相关内容搜索量同比上升85%和98%。大家两手都在乎。社区讨论的内容，不仅是品牌主和用户沟通的媒介，也会成为消费决策的标准。

知学堂是我们的职业教育品牌。自2019年开始，我们持续在新职人用户的学习成长路径上进行学科拓展，今天已经可以覆盖大大小小几十种，基本上把资格资质、考试准备、技能兴趣等主要的品类都覆盖到了。

最后，周源总结到创业十几年来，最大的体会就是行业中总会有令人兴奋的新东西出来，或许是新技术，或许是新模式，机会和挑战都摆在面前，迭代和探索是永恒的主题。和谁在一起，是一个产品的初心，也是一个产品的灵魂，无论技术和商业模式如何变化，这个问题值得时刻向自己提问。

本文源自：金融界